Правила внутреннего распорядка для пациентов

ПРАВИЛА

ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ

УЧРЕЖДЕНИЯ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

«38-Я ГОРОДСКАЯ КЛИНИЧЕСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА».

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Правила внутреннего распорядка для пациентов (далее – Правила) разработаны на основании статьи 43 Закона Республики Беларусь от 18 июня 1993 года № 2435 – ХII «О здравоохранении» (далее – «Закон»), Постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 30.10.2015 года № 104 «Об утверждении примерных правил внутреннего распорядка для пациентов», постановление Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 16.08.2023 N 117 «О порядке оказания медицинской помощи» и регламентируют порядок обращения и пребывания пациента в амбулаторных условиях, условиях отделения дневного пребывания и вне учреждения здравоохранения «38-я городская клиническая поликлиника» (далее – Поликлиника), госпитализацию, график работы Поликлиники, ее должностных лиц, определяют права и обязанности пациента, информацию о запрете, информацию о порядке предоставления в Поликлинике платных медицинских услуг гражданам Республики Беларусь, иностранным гражданам и лицам без гражданства, постоянно проживающим в Республике Беларусь, порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента, порядок выдачи справок, выписок из медицинских документов пациенту либо лицам, указанным в части второй статьи 18 Закона, порядок разрешения спорных и (или) конфликтных ситуаций между Поликлиникой и пациентом и распространяются на всех пациентов, находящихся в Поликлинике.

1.2 Настоящие Правила размещаются в общедоступных местах Поликлиники, в том числе в регистратуре, а также на официальном сайте в глобальной компьютерной сети Интернет.

В Поликлинике с Правилами пациент либо его законный представитель знакомятся устно.

1.3 Поликлиника обеспечивает оказание первичной, специализированной и паллиативной медицинской помощи территориальному населению, работникам железнодорожного транспорта, обеспечивающими безопасность движения, работникам метрополитена, обеспечивающими безопасность движения, а также закрепленному населению по разрешению руководителя (его заместителя), другим гражданам Республики Беларусь, иностранным гражданам и лицам без гражданства в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь.

1.4 При оказании медицинской помощи в амбулаторных условиях, в условиях отделения дневного пребывания, а также вне Поликлиники экспертиза временной нетрудоспособности проводится в порядке, установленном законодательством.

1.5 При оказании медицинской помощи в амбулаторных условиях, в условиях отделения дневного пребывания, а также вне Поликлиники лекарственное обеспечение осуществляется в соответствии с законодательством о здравоохранении.

1.6 Поликлиника обеспечивает доступное оказание медицинской помощи в амбулаторных условиях, в условиях отделения дневного пребывания, а также вне организации здравоохранения с учетом лечебно-диагностических возможностей, кадрового обеспечения, материально-технической базы.

1.7 Медицинские работники Поликлиники оказывающие медицинскую помощь в амбулаторных условиях, в условиях отделения дневного пребывания, а также вне организации здравоохранения, в доступной форме информируют пациентов о сроках ожидания оказания медицинской помощи.

1.8 При обращении в Поликлинику для получения медицинской помощи пациент пользуется правами и обязанностями, предусмотренными статьями 41 и 42 Закона и иными актами законодательства.

2.ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПАЦИЕНТА В ПОЛИКЛИНИКУ

2.1 В целях своевременного оказания медицинской помощи граждане Республики Беларусь закрепляются за государственными учреждениями здравоохранения по их месту жительства (месту пребывания), а при наличии ведомственных организаций здравоохранения – также и по месту работы (учебы, службы).

Граждане Республики Беларусь также имеют право на получение медицинской помощи в государственных учреждениях здравоохранения вне их места жительства (места пребывания). Решение о временном закреплении гражданина Республики Беларусь вне его места жительства (места пребывания) для получения медицинской помощи в амбулаторных условиях принимается главным врачом (его заместителем).

2.2 Каждый гражданин Республики Беларусь имеют право на доступное медицинское обслуживание, которое обеспечивается:

2.2.1 предоставлением бесплатной медицинской помощи за счет государственных средств на основании государственных минимальных социальных стандартов в области здравоохранения в государственных учреждениях здравоохранения;

2.2.2 предоставлением медицинской помощи в государственных организациях здравоохранения, негосударственных организациях здравоохранения и у индивидуальных предпринимателей, осуществляющих в установленном законодательством порядке медицинскую деятельность, за счет собственных средств, средств юридических лиц и иных источников, не запрещенных законодательством.

2.3 При оказании медицинской помощи в амбулаторных условиях посещение пациентом медицинских работников Поликлиники может быть первичным и (или) повторным.

2.4 Оказание медицинской помощи в амбулаторных условиях в форме плановой медицинской помощи осуществляется по предварительной записи.

При отсутствии возможности осуществления предварительной записи для оказания медицинской помощи в амбулаторных условиях маршрутизация пациентов определяется главным врачом.

2.5 Организация предварительной записи пациентов на прием к врачу-специалисту в Поликлинике осуществляется как при их непосредственном обращении, так и по телефону, посредством глобальной компьютерной сети Интернет.

2.6 В случае обращения пациента (опекуна, попечителя пациента, законных представителей) впервые медицинский регистратор регистратуры Поликлиники:

• предоставляет на заполнение письменное Согласие (отказ), отзыв согласия пациента на (от) внесение(я) и обработку(и) персональных данных пациента и информации, составляющей врачебную тайну;

• на основании предоставленного документа, удостоверяющего личность (паспорт, вид на жительство, идентификационная карта и т.д.) оформляет медицинскую карту амбулаторного больного, в которую вносит сведения и прочую информацию о пациенте по форме утвержденной законодательством Республики Беларусь.

2.7 При необходимости получения медицинской помощи пациент обращается в регистратуру Поликлиники для регистрации на прием к врачу- специалисту или регистрацию вызова врача на дом:

• для получения справки в колл-центр, для заказа талона на прием к врачу по телефонам +375 17 371-04-12, в субботние дни +375 17 371-04-13 вызов врача на дом по телефону: +375 17 371-04-13, +375 44 563 88 38. телефон для пациентов с нарушением слуха и речи: (+375 29) 180-71-15 (А1).

• для получения талона на прием к врачу обращаться в 2,3 окно регистратуры.

2.8 В случае, если пациент обращается за оказанием медицинской помощи без предварительной записи он должен сообщить об этом в регистратуру для своевременного предоставления его медицинской карты амбулаторного больного соответствующему врачу-специалисту.

2.9 Для удобства пациентов и учета их посещений в регистратуре пациенту предварительно выдается талон на прием к врачу-специалисту с указанием фамилии врача-специалиста, номера очереди, номера кабинета и времени явки на прием.

2.10 Прием пациентов осуществляется по талонам.

В случае приема врачом-специалистом без талонов прием пациентов осуществляется в порядке занимаемой ими «живой» очереди.

Прием пациентов, нуждающихся в оказании неотложной помощи, осуществляется вне очереди.

Прием пациентов после выполнения обследований или консультации врача-специалиста осуществляется вне очереди в день направления на исследования при наличии показаний для повторного осмотра.

2.11 На прием к врачу-специалисту пациенту желательно явиться за 10 минут до назначенного времени. Пациенты, находящиеся на листках временной нетрудоспособности, принимаются врачами общей практики, врачами-специалистами в специально отведенные часы.

2.12 В обязанности Поликлиники не входит информирование по телефону, предварительно записавшихся пациентов на прием к врачам Поликлиники, об изменении графика работы, болезни врача и т.д.

2.13 Направление на госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном лечении, осуществляется Поликлиникой в плановом и экстренном порядке после предварительного обследования или осмотра врача при обращении по профилю заболевания, в соответствии с порядком госпитализации с указанием предварительного диагноза. В случае если пациент нуждается в транспортировке на госпитализацию санитарным транспортом или бригадой скорой медицинской помощи ее вызов осуществляет врач, выдавший направление.

2.14 При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отравление, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью гражданина или окружающих его лиц), необходимо обратиться в государственную службу скорой медицинской помощи по телефону (103).

2.15 Согласно Закону Республики Беларусь от 25.11.2011 г. № 323-З «Об архивном деле и делопроизводстве в Республике Беларусь» медицинские карты амбулаторного больного являются частью архива и собственностью поликлиники, в которой они заводятся, регистрируются и хранятся. В поликлинике существует лицо, которое отвечает за сохранность этого документа.

Таким образом, медицинская карта амбулаторного больного на руки пациентам не выдается, в кабинеты врачей-специалистов доставляется медицинскими регистраторами.

2.16 Медицинские карты амбулаторного больного хранятся в архиве поликлиники 10 лет после выбытия.

2.17 Работники железной дороги и метрополитена, обеспечивающие безопасность движения, уволенные с предприятий, входящих в состав Белорусской железной дороги, снимаются с учета Поликлиники, согласно спискам, предоставленных отделом кадров. Выписка из медицинской карты передается в поликлиники по месту жительства.

3. ОКАЗАНИЕ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ В УСЛОВИЯХ
ОТДЕЛЕНИЯ ДНЕВНОГО ПРЕБЫВАНИЯ

3.1 Медицинская помощь в условиях отделения дневного пребывания оказывается Поликлиникой в случае, если пациент нуждается в постоянном медицинском наблюдении и (или) оказании медицинской помощи в дневное время.

3.2 В условиях отделения дневного пребывания оказывается первичная и паллиативная медицинская помощь.

3.3 Оказание плановой медицинской помощи в условиях отделения дневного пребывания осуществляется по предварительной записи.

Порядок осуществления предварительной записи определяется главным врачом поликлиники.

3.4 Коечная мощность отделения дневного пребывания определяется главным врачом по согласованию с комитетом по здравоохранению Минского городского исполнительного комитета, в подчинении которого они находятся (входят в систему).

3.5 Продолжительность времени пребывания пациентов в отделении дневного пребывания поликлиники определяется лечащим врачом с учетом применяемых методов оказания медицинской помощи и в зависимости от состояния здоровья пациента, но не более 4 часов в день - при оказании медицинской помощи в амбулаторно-поликлинических организациях.

Время пребывания пациента в отделении дневного пребывания учитывается как одно посещение поликлиники.

3.6 Лечащий врач при оказании медицинской помощи в условиях отделения дневного пребывания поликлиники:

• проводит ежедневный медицинский осмотр пациентов в порядке, установленном Инструкцией о порядке проведения медицинских осмотров;

• вносит сведения о результатах медицинского осмотра пациента и результатах оказания медицинской помощи в условиях отделения дневного пребывания в его медицинские документы, в том числе электронные медицинские документы пациента;

• при ухудшении состояния здоровья пациента и необходимости круглосуточного медицинского наблюдения направляет пациента в больничную организацию для получения специализированной, высокотехнологической медицинской помощи;

• направляет пациентов к врачам-специалистам поликлиники и (или) иные организации, оказывающие медицинскую помощь в амбулаторных условиях и (или) стационарных условиях, для проведения дополнительной диагностики;

• по результатам оказания медицинской помощи в условиях отделения дневного пребывания оформляет медицинские документы пациента с внесением сведений о сроках пребывания пациента в отделении дневного пребывания, состоянии здоровья пациента, заключительном диагнозе, объеме оказанной медицинской помощи, рекомендациях по дальнейшему медицинскому наблюдению.

3.7 При оказании медицинской помощи в условиях отделения дневного пребывания поликлиники питание пациентов не осуществляется.

4.ОКАЗАНИЕ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ ВНЕ ОРГАНИЗАЦИИ
ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

4.1 Оказание медицинской помощи вне организации здравоохранения осуществляется:

• в случае выхода (выезда) медицинского работника поликлиники по месту жительства или месту пребывания пациента;

• в случае выхода медицинского работника для проведения профилактических прививок населению в целях предупреждения заболеваемости населения инфекционными заболеваниями (далее - проведение профилактических прививок);

• в случае выхода медицинского работника для сопровождения культурно-массовых и иных мероприятий.

4.2 Оказание медицинской помощи вне организации здравоохранения с выходом медицинского работника для проведения профилактических прививок осуществляется в порядке, устанавливаемом в соответствии с частью четвертой статьи 24 Закона Республики Беларусь от 7 января 2012 г. № 340-З «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения».

4.3 Медицинская помощь вне организации здравоохранения с выходом медицинского работника для проведения профилактических прививок оказывается по предварительной записи.

Порядок осуществления предварительной записи для проведения профилактических прививок определяется главным врачом.

4.4 Плановая медицинская помощь вне организации здравоохранения с выходом медицинского работника по месту жительства (месту пребывания) пациента оказывается:

• при активном посещении пациента;

• при вызове медицинского работника по месту жительства (месту пребывания) пациента.

4.5 Активное посещение пациента осуществляется:

• по инициативе медицинского работника поликлиники;

• по информации, переданной бригадой скорой медицинской помощи в порядке, установленном постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 4 января 2020 г. № 2 «О вопросах организации деятельности службы скорой медицинской помощи»;

• по инициативе организаций здравоохранения, оказывающих медицинскую помощь в стационарных условиях.

4.6 Выход медицинского работника по месту жительства (месту пребывания) пациента осуществляется в случаях:

• выраженных и резко выраженных ограничений жизнедеятельности пациента;

• острых заболеваний пациента.

4.7 Предварительную запись вызова медицинского работника по месту жительства (месту пребывания) пациента осуществляют:

• пациент, опекун, попечитель пациента;

• бригада скорой медицинской помощи;

• организации здравоохранения или иные организации, оказывающие медицинскую помощь в стационарных условиях;

• медицинский работник поликлиники.

Порядок осуществления предварительной записи вызова медицинского работника по месту жительства (месту пребывания) пациента определяется главным врачом.

4.8 Вне организации здравоохранения в случае выхода (выезда) медицинского работника по месту жительства (месту пребывания) пациента пациенту оказывается первичная, специализированная и паллиативная медицинская помощь.

5. ВНЕОЧЕРЕДНОЕ И ПЕРВООЧЕРЕДНОЕ МЕДИЦИНСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ПАЦИЕНТОВ

5.1 Право внеочередного и первоочередного обслуживания в Поликлинике требуется подтвердить предоставлением документа, подтверждающего данное право.

5.2 Очередность формирует медицинский работник кабинета, в котором ведется прием.

5.3 Вне очереди в Поликлинике обслуживаются:

• Герои Беларуси, Герои Советского Союза, Герои Социалистического Труда, полные кавалеры орденов Отечества, Славы, Трудовой Славы, постоянно проживающих на территории Республики Беларусь, а также их супруги (Закон Республики Беларусь от 21.02.1995 N 3599-XII «О статусе Героев Беларуси, Героев Советского Союза, Героев Социалистического Труда, полных кавалеров орденов Отечества, Славы, Трудовой Славы».

• Ветераны Великой Отечественной войны (статья 13 Закона Республики Беларусь от 17.04.1992 N 1594-XII «О ветеранах», постановление Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 20.12.2008 N 226 «О некоторых вопросах организации оказания медицинской помощи ветеранам Великой Отечественной войны в государственных организациях здравоохранения Республики Беларусь и признании утратившими силу некоторых постановлений Министерства здравоохранения Республики Беларусь и структурного элемента нормативного правового акта».)

• Инвалиды Великой Отечественной войны и инвалиды боевых действий на территории других государств (статья 12 Закона Республики Беларусь от 17.04.1992 N 1594-XII «О ветеранах»).

• Почетные доноры, награжденные нагрудным знаком отличия Министерства здравоохранения Республики Беларусь «Ганаровы донар Рэспублiкi Беларусь», знаком почета «Почетный донор Республики Беларусь», знаками «Почетный донор СССР» и «Почетный донор Общества Красного Креста БССР» (Закон Республики Беларусь от 30.11.2010 N 197-З «О донорстве крови и ее компонентов»)

• Беременные женщины (приказ Комитета по здравоохранению Мингорисполкома от 21 ноября 2005 года № 681 «О принятии дополнительных мер по искоренению из системы здравоохранения равнодушного отношения к пациентам, нуждам и обращениям граждан»).

• Спортсмены национальных и сборных команд Республики Беларусь (Приказ Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 02.06.2015 № 590 «Об организации медицинского обеспечения спортсменов национальных и сборных команд Республики Беларусь», приказ Комитета по здравоохранению Мингорисполкома от 19.06.2015 № 450 «О медобеспечении спортсменов национальных и сборных команд Республики Беларусь»).

5.4 В первую очередь принимаются:

• Бывшие узники фашистских концлагерей, тюрем, гетто и бывшие несовершеннолетние узники иных мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в годы Второй мировой войны (статья 24 Закона Республики Беларусь от 17.04.1992 N 1594-XII «О ветеранах»).

• Инвалиды с детства вследствие ранения, контузии, увечья, связанных с боевыми действиями в период Великой Отечественной войны либо с последствиями военных действий (статья 24 Закона Республики Беларусь от 17.04.1992 N 1594-XII «О ветеранах»).

• Лица, необоснованно привлеченные к уголовной ответственности, подвергшиеся наказанию в виде лишения свободы, ссылки, высылки, направления на спецпоселение, высланные за пределы республики в административном порядке, незаконно помещавшиеся по решения судов в психиатрические учреждения на принудительное лечение в связи с возбуждением уголовных дел, и другие лица, реабилитированные в соответствии с действующим законодательством, а также потерпевшие от политических репрессий дети, которые находились вместе с репрессированными родителями (Постановление Совета Министров Белорусской ССР от 29.12.1990 N 349 «О предоставлении льгот лицам, необоснованно репрессированным в период 20 - 80-х годов и впоследствии реабилитированным»).

• Граждане, заболевшие и перенесшие лучевую болезнь, инвалиды (дети-инвалиды) вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, других радиационных аварий (статья 18 Закона Республики Беларусь от 06.01.2009 N 9-З «О социальной защите граждан, пострадавших от катастрофы на Чернобыльской АЭС, других радиационных аварий»).

• Граждане, принимавшие участие в работах по ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС в 1986 - 1987 гг. в зоне эвакуации (отчуждения), и участники ликвидации других радиационных аварий (статья 19 Закона Республики Беларусь от 06.01.2009 N 9-З «О социальной защите граждан, пострадавших от катастрофы на Чернобыльской АЭС, других радиационных аварий»).

• Граждане, принимавшие участие в работах по ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС в 1988 - 1989 гг. в зоне эвакуации (отчуждения), в 1986 - 1987 гг. - в зоне первоочередного отселения или зоне последующего отселения, и участники ликвидации других радиационных аварий (статья 20 Закона Республики Беларусь от 06.01.2009 N 9-З «О социальной защите граждан, пострадавших от катастрофы на Чернобыльской АЭС, других радиационных аварий»).

• Члены многодетных семей (родители и дети в возрасте до 18 лет) (Письмо Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 30.10.2006 N 02-1-03/37451, письмо Комитета по здравоохранению Мингорисполкома N 4-06/УН-2482 от 13.12.2010 «Об улучшении медицинской помощи многодетным семьям»).

• Инвалиды по слуху, сопровождаемые сурдопереводчиками (в соответствии с письмом Министерства здравоохранения РБ от 9 сентября 2002 года № 04-7/5026).

• Работники здравоохранения (в том числе бывшие работники здравоохранения, вышедшие на пенсию) (Тарифное соглашения между Министерством здравоохранения Республики Беларусь и Белорусским профсоюзом работников здравоохранения).

• Судьи (Приказ комитета по здравоохранению Минского городского исполнительного комитета от 06.03.2012 N 147 «О совершенствовании организации оказания медицинской помощи судьям»)

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА

6.1 При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

• получение медицинской помощи;

• выбор лечащего врача и организации здравоохранения;

• участие в выборе методов оказания медицинской помощи;

• пребывание в Поликлинике в условиях, соответствующих санитарно-эпидемиологическим требованиям и позволяющих реализовать право на безопасность и защиту личного достоинства;

• уважительное и гуманное отношение со стороны работников Поликлиники;

• получение в доступной форме информации о состоянии собственного здоровья, применяемых методах оказания медицинской помощи, а также о квалификации лечащего врача, других медицинских работников, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

• отказ от внесения информации, составляющей врачебную тайну, в централизованную информационную систему здравоохранения, за исключением информации, предоставляемой Поликлиникой в правоохранительные органы в соответствии со статьёй 46 Закона;

• ознакомление с медицинскими документами, имеющимися в Поликлиники и отражающими информацию о состоянии его здоровья, фактах обращения за медицинской помощью;

• выбор лиц, которым может быть сообщена информация о состоянии его здоровья;

• отказ от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства, за исключением случаев, предусмотренных Законом;

облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, всеми методами оказания медицинской помощи с учетом лечебно-диагностических возможностей Поликлиники;

реализацию иных прав в соответствии с Законом и иными актами законодательства.

6.2 Предоставление пациенту указанных в подпункте 4 прав не может осуществляться в ущерб здоровью других пациентов и нарушать их права и свободы.

6.3 Пациент обязан:

• заботиться о собственном здоровье, принимать своевременные меры по его сохранению, укреплению и восстановлению;

• уважительно относиться к работникам Поликлиники и другим пациентам;

• выполнять рекомендации медицинских работников, необходимые для реализации избранной тактики лечения, сотрудничать с медицинскими работниками при оказании медицинской помощи;

• сообщать медицинским работникам о наличии у него заболеваний, представляющих опасность для здоровья населения, вируса иммунодефицита человека, а также соблюдать меры предосторожности при контактах с другими лицами;

• информировать медицинских работников о ранее выявленных медицинских противопоказаниях к применению лекарственных средств, наследственных и перенесенных заболеваниях, об обращениях за медицинской помощью, а также об изменениях в состоянии здоровья;

• уточнять информацию о наличии врача-специалиста, запланированного для посещения по предварительной записи, накануне дня обращения за медицинской помощью к этому врачу-специалисту;

• перед посещением кабинетов (особенно режимных) верхнюю одежду оставлять в гардеробе Поликлиники (в осенне-весенне-зимний период года). Одежда в гардероб принимается в чистом виде, при наличии петельки (вешалки);

• при вызове врача на дом обеспечить беспрепятственный доступ работника Поликлиники к пациенту, а в случае содержания в квартире или на улице (частный сектор) домашних животных, изолировать их для обеспечения безопасности медицинского работника. В случае невыполнения пациентом данных требований врач-специалист может отказаться (по согласованию с администрацией) от осмотра пациента на дому;

• соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов, бережно относиться к имуществу Поликлиники;

• соблюдать требования пожарной безопасности;

• выполнять иные обязанности, предусмотренные действующим законодательством Республики Беларусь в области здравоохранения.

6.4 На территории поликлиники запрещено:

• курение (за исключением специально разрешенных зон), распитие алкогольных, слабоалкогольных напитков, пива, употребления наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов, токсических или других одурманивающих веществ;

• использование средств мобильной связи при нахождении в Поликлинике, в том числе во время оказания медицинской помощи;

• выносить из помещений Поликлиники медицинские карты амбулаторного больного, изымать какие-либо документы с информационных стендов и т.д.;

• размещать в помещениях и на территории Поликлиники объявления без разрешения администрации;

• производить фото-, аудио- и видеозаписи без предварительного разрешения медицинского работника и администрации Поликлиники.

7. ПОРЯДОК ВЫДАЧИ СПРАВОК, ВЫПИСОК ИЗ МЕДИЦИНСКОЙ

ДОКУМЕНТАЦИИ ПАЦИЕНТУ ИЛИ ДРУГИМ ЛИЦАМ

7.1 Порядок выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, медицинских справок о состоянии здоровья, выписок из медицинских документов и других документов, содержащих информацию о состоянии здоровья пациента, осуществляется в соответствии с Указ Президента Республики Беларусь от 26.04.2010 N 200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан».

7.2 Документами, удостоверяющими временную нетрудоспособность пациента, являются установленной формы листок нетрудоспособности и справка о временной нетрудоспособности.

7.3 Листок нетрудоспособности выдается гражданам Республики Беларусь, иностранным гражданам, лицам без гражданства, беженцам и вынужденным переселенцам, работающим на предприятиях, в организациях учреждениях Республики Беларусь независимо от формы собственности.

7.4 Листки нетрудоспособности выдаются лечащим врачом и врачебно-консультативной комиссией (далее—ВКК) в установленном порядке при предъявлении документа, удостоверяющего личность пациента.

7.5 Выдача и продление документа, удостоверяющего временную нетрудоспособность, осуществляются врачом-специалистом после личного осмотра и подтверждаются записью в медицинской документации, обосновывающей временное освобождение от работы.

7.6 Документ, удостоверяющий временную нетрудоспособность, выдается, продлевается и закрывается, как правило, в одной организации здравоохранения и при необходимости может быть продлен в другой.

7.7 Гражданам, находящимся вне постоянного места жительства, листок нетрудоспособности выдается (продлевается) лечащим врачом, установившим факт нетрудоспособности, с разрешения главного врача поликлиники либо лица, его заменяющего.

7.8 При заболеваниях (травмах) листок нетрудоспособности выдается в день установления нетрудоспособности, включая выходные и праздничные дни. Листок нетрудоспособности может быть выдан за прошедшие дни по решению ВКК.

7.9 Гражданам, нуждающимся в лечении в специализированных организациях здравоохранения вне места постоянного жительства, лечащие врачи выдают листок нетрудоспособности с последующим направлением в учреждения соответствующего профиля для продолжения лечения.

7.10 В случаях, когда заболевание (травма), ставшее причиной временной нетрудоспособности, явилось следствием наркотического опьянения, листок нетрудоспособности выдается с соответствующей отметкой в медицинской карте амбулаторного больного и в листке нетрудоспособности.

7.11 При амбулаторном лечении пациентов на период проведения инвазивных методов обследования и лечения (эндоскопическое исследование с биопсией, химиотерапия по интермиттирующему методу, гемодиализ и другие методы) по решению ВКК листок нетрудоспособности может выдаваться прерывисто, на дни явки в Поликлинику.

7.12 В случае заболевания учащихся, студентов средних, специальных и высших учебных заведений для освобождения их от учебы выдается справка установленной формы.

7.13 За необоснованную выдачу, неправильное оформление листка нетрудоспособности (справки) врачи, которым предоставлено право их выдачи, привлекаются к ответственности в установленном законодательством порядке.

7.14 Полученные пациентом листки нетрудоспособности и справки о временной нетрудоспособности должны быть заверены печатями установленного образца в окне регистрации больничных листов (окно регистратуры №5).

8.ВРЕМЯ РАБОТЫ ПОЛИКЛИНИКИ И ЕЕ

ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ

8.1 Информация о времени приема врачей всех специальностей во все дни недели с указанием часов приема и номеров кабинетов, а также о правилах вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте, приема граждан, их представителей главным врачом, его заместителями и руководителями структурных подразделений Поликлиники, адреса ближайших и дежурных аптек, поликлиник и стационаров, оказывающих экстренную врачебную помощь в вечернее и ночное время, в воскресные и праздничные дни, пациент может получить в регистратуре в устной форме и наглядно – с помощью информационных стендов, расположенных в холле учреждения или на сайте Поликлиники 38gp.by/.

8.2 Режим рабочего времени определяет время начала и окончания рабочего дня (смены), время обеденного и других перерывов, последовательность чередования работников по сменам, рабочие, выходные дни.

8.3 Режим рабочего времени работников определяется графиком работ (сменности) и разрабатывается исходя из режима работы применяемого в Поликлинике (Приложение), согласно правовым актам вышестоящих организаций, правил внутреннего трудового распорядка Поликлиники с учетом ограничений, установленных Трудовым кодексом Республики Беларусь и коллективным договором Поликлиники, приказов главного врача Поликлиники.

8.4 Личный прием граждан, их представителей главным врачом, его заместителями и руководителями структурных подразделений Поликлиники осуществляется в соответствии с графиком личного приема граждан, утверждённый главным врачом.

9.ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О СОСТОЯНИИ ЗДОРОВЬЯ ПАЦИЕНТА

9.1 В соответствии со статьей 46 Закона информация о факте обращения пациента за медицинской помощью и состоянии его здоровья, сведения о наличии заболевания, диагнозе, возможных методах оказания медицинской помощи, рисках, связанных с медицинским вмешательством, а также возможных альтернативах предлагаемому медицинскому вмешательству, иные сведения, в том числе личного характера, полученные при оказании пациенту медицинской помощи, а в случае смерти и информация о результатах патологоанатомического исследования составляют врачебную тайну.

9.2 Информация о состоянии здоровья пациента предоставляется лечащим врачом пациенту или лицам, указанным в части второй статьи 18 Закона. Совершеннолетний пациент вправе определить лиц, которым следует сообщать информацию о состоянии его здоровья, либо запретить ее сообщение определенным лицам.

9.3 Информация о состоянии здоровья пациента излагается лечащим врачом в форме, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии и доступной для понимания лица, не обладающего специальными знаниями в области здравоохранения.

10.ИНФОРМАЦИЯ О ПЕРЕЧНЕ ПЛАТНЫХ ВИДОВ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ И УСЛУГ И О ПОРЯДКЕ ИХ ОКАЗАНИЯ

10.1 Медицинские услуги сверх установленного государством гарантированного объема бесплатной медицинской помощи являются дополнительными и оказываются Поликлиникой на платной основе в порядке, установленном Советом Министров Республики Беларусь.

10.2 Платные медицинские услуги в Поликлиники оказываются гражданам Республики Беларусь на основании письменных договоров (за исключением платных медицинских услуг, оказываемых анонимно).

10.3 Перечень платных медицинских услуг, оказываемых гражданам Республики Беларусь Поликлиникой, устанавливается Советом Министров Республики Беларусь.

10.4 Информация о платных видах медицинской помощи и услуг, оказываемых населению в Поликлинике, а также порядок и условия их предоставления размещаются на информационных стендах в доступных для обозрения местах, а также в сети Интернет на официальном сайте Поликлиники 38gp.by.

10.5 Для получения платной медицинской услуги к врачам-специалистам Поликлиники необходимо обратиться в окно регистратуры по оказанию платных услуг или по телефону +375 17 225-81-20.

11. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ ИНОСТРАННЫМ ГРАЖДАНАМ, ЛИЦАМ БЕЗ ГРАЖДАНСТВА И ДР. КАТЕГОРИЯМГРАЖДАН

11.1 Иностранные граждане и лица без гражданства, постоянно проживающие в Республике Беларусь, имеют право на доступное медицинское обслуживание наравне с гражданами Республики Беларусь, в том числе на получение бесплатной медицинской помощи за счет государственных средств на основании государственных минимальных социальных стандартов в области здравоохранения в государственных учреждениях здравоохранения, если иное не установлено законодательными актами и международными договорами Республики Беларусь.

11.2 Иностранные граждане и лица без гражданства, временно пребывающие или временно проживающие в Республике Беларусь, имеют право на доступное медицинское обслуживание за счет собственных средств, средств юридических лиц и иных источников, не запрещенных законодательством, если иное не установлено законодательными актами и международными договорами Республики Беларусь.

12. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ МЕЖДУ ПОЛИКЛИНИКОЙ И ПАЦИЕНТОМ

В случае возникновения конфликтных ситуаций пациент или его законный представитель имеет право обратиться в администрацию Поликлиники согласно утвержденному графику личного приема граждан, их представителей главным врачом, его заместителями или в вышестоящие инстанции в установленном законодательством порядке.

РЕЖИМ РАБОТЫ НАНИМАТЕЛЯ

1.1. В период С 1 ОКТЯБРЯ ПО 15 МАЯ:

1.2. В период С 16 МАЯ ПО 30 СЕНТЯБРЯ:

¹ Режим работы структурных подразделений не указанных в графе 2 определяется Нанимателем в пределах режима работы амбулаторно-поликлинических организаций с соблюдением доступности и качества оказания медицинской помощи.

² Взятие биологического материала осуществляется после проведения подготовки клинико-диагностической лаборатории, процедурного кабинета к работе в соответствии с требованиями законодательства в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия.

Взятие биологического материала в клинико-диагностической лаборатории, процедурном кабинете осуществляется:

с понедельника по пятницу: с 7.30 до 19.30;

в субботу: с 8.45 до 14.30.

³ Медицинские работники, прочие работники обеспечивают режим работы структурных подразделений в соответствии с графиком работ, утвержденным Нанимателем с соблюдением нормы продолжительности рабочей недели, установленной Нанимателем в соответствии с законодательством о труде.